Transform Customer Relationships and Drive Loyalty
Od prvog klika do vjernog klijenta – uz LENS pratite interakcije s klijentima u stvranom vremenu i analizirajte povratne informacije uz pomoć umjetne inteligencije.
CX: Ključ uspješnog poslovanja
Od pritužbi do inovacija: rješenja temeljena na podacima koja štede novac
Otkrit ćete probleme prije nego vam klijent to javi putem pritužbi i motivirat ćete svoje timove na inovativna rješenja i to uz AI asistenciju – ovakav revolucionarni CX potaknut će vjernost vaših klijenata ali i donijeti veći profit vašoj kompaniji.
Tamo gdje iskustvo postaje strategija
Slušajte, analizirajte, inovirajte: pretvaranje povratnih informacija u vjerne klijente
- LENS prikupljanjem povratnih informacija nalazi slabe točke u vašim procesima zbog kojih vas klijent može napustiti.
Preduhitite klijentove pritužbe i rješite probleme prije nego eskaliraju. Osim što možete rasteretiti svoj Call centar i ostvariti uštede, potaknut ćete inovacije te steći veliku prednost nad konkurencijom.
AI ankete nove generacije
Bez kodiranja – jednostavne ankete ankete koje donose povratne informacije u stvarnom vremenu
Pametne ankete: uočite pravi trenutak u kojem vaši klienti postaju nezadovoljni. Jednostavno kreirajte upitnik za klijente bez potrebe za programirajem. Povratne informacije možete dobiti u stvarnom vremenu i reagirati brzo na slabe točke kojima su klijenti nezasdovoljni
Segmentacija koja donosi rezultate
Lokacija, dob, interesi – šaljite ciljane ankete na koje će klijenti stvarno i odgovoriti.
Ne gubite vrijeme na slanje anketa koje klijenti neće biti motivirani ispuniti. Segmentiranje anketa povećat će postotak popunjenosti i dat će vam točne povratne informacije.
Mapa korisničkog putovanja
Uštedite na nepotrebnim investicijma: mapiranje pokazuje što je klijentima bitno i u što je vrijedno ulagati.
Mapiranjem klijentovog putovanja stavljate se u klijentove cipele i otkrivate što trebate popraviti u svojim procesima prije nego što se klijenti počnu žaliti. Uz pomoć umjetne inteligencije vizualizirajte precizno sve što klijent doživljava sa vašim brendom.
Identificirajte probleme, iskoristite prilike
- Investirati u inovacije i nove procese bez znanja o tome kako utječu na klijente je skupo. Saznajte na vrijeme što je klijentima važno i čime nisu zadovljni kako biste uložili u ispravne stvari.
- Doznajte i čime je klijent oduševljen kako biste mogli to iskoristiti u svojim marketinškim aktivnostima i pozicioniranju svog brenda.
Sveobuhvatni uvidi na jednom mjestu
Real time dashboard – klikom do podataka koji su vam ključni za donošenje odluka.
Redefine user journey management with LENS.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam.
